Retour en herroeping

Ben je consument in de EU of het VK, dan heb je vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt 14 dagen om de overeenkomst te herroepen, zonder opgaaf van reden.

Mail naar hello@pepteight.com of stuur ons een bericht op Telegram met je bestelnummer en een duidelijke melding dat je herroept, voordat de 14 dagen om zijn. Daarna heb je vanaf die melding 14 dagen om de goederen terug te sturen.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, behalve als het artikel defect of beschadigd is of niet is wat je besteld hebt. Verpak de retour zo dat hij de reis overleeft en gebruik een dienst met track en trace, want een retour die ons nooit bereikt kunnen we niet terugbetalen.

We betalen terug binnen 14 dagen nadat we de goederen terug hebben, of nadat je hebt aangetoond dat je ze verstuurd hebt, wat het eerst komt. De terugbetaling gaat naar de betaalmethode die je gebruikte. We vergoeden de standaard verzendkosten, maar niet een duurdere verzendoptie die je zelf koos.

Mail naar hello@pepteight.com binnen 7 dagen na levering, met je bestelnummer en foto's. We vervangen het of betalen het volledig terug, inclusief retourverzending, en je hoeft je herroepingsrecht daar niet voor te gebruiken.

In het verzendbeleid staat hoe we omgaan met geweigerde invoer en inbeslagname door de douane.