Verzendbeleid

Bestellingen worden verstuurd vanuit ons distributiecentrum in België.

De EU, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Arabische Emiraten. De volledige lijst met bestemmingen staat in de landkeuze bij het afrekenen. Staat jouw land er niet bij, dan kunnen we er niet naartoe verzenden.

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen klaargemaakt en verstuurd. Je krijgt per mail een trackingnummer zodra het label is aangemaakt.

Levertijden zijn schattingen van de vervoerder en zijn geen garantie.

Alle bestellingen worden vanuit de Europese Unie verstuurd. Bij levering binnen de EU is er geen invoer-btw, geen douanerecht en geen behandelkost van de vervoerder: de prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt. Bij levering in het Verenigd Koninkrijk kunnen bij aankomst invoer-btw en behandelkosten van de vervoerder gerekend worden. Die worden bepaald door de Britse autoriteiten, zitten niet in onze prijs en betaal jij als importeur. Bij levering in de Verenigde Arabische Emiraten kunnen bij aankomst invoerrechten, btw en behandelkosten van de vervoerder gerekend worden. Die worden bepaald door de autoriteiten van de VAE, zitten niet in onze prijs en betaal jij als importeur.

Komt een pakket bij ons terug omdat je het weigerde, de Britse of Emiraatse invoerkosten niet wilde betalen, of een verkeerd adres opgaf, dan betalen we de waarde van de goederen terug min de heen- en retourverzendkosten.

Het is aan jou om na te gaan of de producten op jouw adres wettelijk ontvangen mogen worden. Binnen de EU is dat bij compounds voor onderzoek normaal gesproken geen probleem. Bestellingen die door autoriteiten in beslag genomen of vernietigd worden terwijl ontvangst op de bestemming niet was toegestaan, kunnen we niet terugbetalen.

Beweegt de tracking 10 werkdagen niet, neem dan contact op, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder. Pakketten waarvan is bevestigd dat ze onderweg zijn zoekgeraakt, vervangen we of betalen we terug.

De producten zijn gevriesdroogd en blijven tijdens de verzending stabiel bij omgevingstemperatuur. We verzenden niet gekoeld. Zet ze bij aankomst in de koelkast, zoals op het etiket staat.